FAQ
Q1: Unde este cheia pentru bagajul meu prevazut cu sistem de inchidere TSA?
A1: Cheia TSA este un obiect pe care numai autoritatile aeroporturilor il detin. Ei sunt autorizati sa foloseasca aceasta cheie doar pentru a deschide si a cauta in bagaje fara a sparge sistemul de inchidere. Nu putem oferi aceasta cheie clientilor.
Q2: Cum functioneaza garantia?
A2: Garantia acopera doar produsele defecte si nu prevede daunele provocate de folosirea neglijenta, accidente, abraziune, expunere la solventi, acizi, conditii climatice extreme, stricaciuni cauzate de transport (ex. cele cauzate de compania aeriana) sau uzura. Toate produsele comercializate de catre site-ul www.valigeria.ro, beneficiaza de garantia legala de conformitate de 1 pana la 10 ani, in functie de produsul achizitionat. Fiecare produs a fost testat si produs pentru o siguranta maxima si confort. Toate produsele sunt realizate cu o atentie sporita la materiale si detalii, indeplinind standarde inalte de calitate.
Q3: Ce se intampla daca troller-ul meu a ajuns stricat dupa un zbor?
A3: Uniforma legala a Conventiei de la Montreal din 1999, introduce un paragraf care se adreseaza agentiilor de tranzit si care ii incurajeaza pe pasagerii ce au suferit prejudicii, sa se adreseze direct sau in scris companiilor in termen de 7 zile pentru a li se returna fondurile in urma accidentelor.
Q4: Cum folosesc certificatul de garantie?
A4: Pentru a accepta certificatul de garantie, va trebui sa va prezentati fizic in magazinele noastre si sa oferiti factura de achizitie si certificatul de garantie pe care le-ati primit in urma achizitiei produselor.
Q5: Este posibil sa-mi repar produsele daca garantia a expirat?
A5: Da, va putem repara produsul defect contra cost.
Q6: Pe cine pot contacta pentru a-mi rezolva problemele in legatura cu produsele achizitionate?
A6: Aveti posibilitate de a ne contacta pentru asistenta in sectiunea de Contact sau la adresa de email: clienti@valigeria.ro.
Q7: Cum setez cifrul de securitate al trollerelor?
A7: Plecand de la combinatia 0-0-0, tineti apasat cu varful unui pix sau obiect ascutit pe butonul reset (situat in partea laterala a cifrului), iar in timpul acesta fara a da drumul la pix, rotiti butonasele cifrului astfel incat sa va puteti alege propria combinatie de 3 cifre. Dupa ce ati terminat de ales combinatia dorita, scoateti pixul si apasati pe butonul ''PUSH'', iar butonul reset va iesi in afara. In momentul acesta, cifrul dumneavoasta este setat.
Pentru a verifica daca combinatia setata functioneaza, introduceti cheitele de la fermoar in lacasul special, lasand cifrul pe combinatia setata anterior, apoi amestecati butonasele cifrului aleatoriu si acesta se va bloca.
In momentul in care veti alege combinatia de 3 cifre setata anterior si veti apasa butonul ''PUSH'', troller-ul se va deschide.
Pentru a reseta o alta combinatie de 3 cifre, veti respecta pasii de mai sus, plecand de la combinatia setata anterior.
